Retours

Vous avez le droit de retourner votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation de ce contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire.

Effets du retour

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.

Retours de produits endommagés ou défectueux

Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Si malgré tout vous trouvez que le produit est endommagé ou défectueux, veuillez nous en informer immédiatement. Vous avez le droit de retourner le produit dans les conditions de la garantie.

Conditions de retour

Pour que les marchandises soient acceptées en retour, elles doivent être non utilisées, non ouvertes et dans leur état original. Les articles retournés doivent être accompagnés de la facture originale ou d’une preuve d’achat.

Comment retourner un produit

Veuillez contacter notre service client pour demander votre retour. Emballez soigneusement les articles à retourner dans leur emballage d’origine.


Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.